Qué datos tuyos recogemos, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo puedes pedir que los borremos.
El responsable del tratamiento es Itera Group S.A.S., identificada con NIT 902023930-6, con domicilio en la carrera 43G #20-10, Medellín, Colombia. Operamos comercialmente bajo la marca Itera Laboratorio Estratégico, que es el nombre que ves en este sitio y en el formulario de contacto.
Para cualquier asunto relacionado con tus datos personales, escríbenos a nicolas@somositera.com o por WhatsApp al +57 311 308 5548.
Recogemos únicamente lo que nos entregas tú y lo que generan las herramientas de medición del sitio. No compramos bases de datos ni obtenemos tu información de terceros.
Los dos últimos son información de tu negocio, no tuya como persona, pero los tratamos con el mismo cuidado.
Tu número de teléfono, tu nombre de perfil y el contenido de la conversación. Esa conversación viaja por la infraestructura de WhatsApp, que es de Meta Platforms y se rige por sus propias condiciones.
El pago lo procesa Wompi. Nosotros nunca vemos ni almacenamos los datos de tu tarjeta: recibimos de Wompi la confirmación de la transacción y los datos de contacto asociados. El tratamiento de tus datos de pago se rige por la política de Wompi.
Datos de navegación recogidos por Google Analytics 4: páginas que visitas, tiempo de permanencia, tipo de dispositivo, navegador, país y ciudad aproximada, y de dónde llegaste. Tu dirección IP se procesa de forma anonimizada. No usamos esta información para identificarte personalmente.
| Finalidad | Qué significa en la práctica |
|---|---|
| Contactarte | Responderte por WhatsApp o correo cuando pides información o llenas el formulario. |
| Entender tu caso | Revisar tu operación antes de la conversación, para no hacerte perder tiempo explicando lo que podemos mirar solos. |
| Prestarte el servicio | Ejecutar lo que contrataste y facturarlo. |
| Enviarte contenido | Mandarte artículos y material del blog, solo si lo aceptaste. Puedes salirte cuando quieras. |
| Mejorar el sitio | Ver qué contenido sirve y cuál no, de forma agregada. |
| Cumplir obligaciones legales | Conservar soportes contables y tributarios cuando la ley lo exige. |
Lo que no hacemos: no vendemos tus datos, no los alquilamos y no los entregamos a terceros para que te vendan lo suyo. Si algún día quisiéramos usarlos para algo distinto de lo que está en esta lista, te pediríamos autorización otra vez.
Trabajamos con proveedores que procesan datos por encargo nuestro. Cada uno accede solo a lo que necesita para su función:
| Proveedor | Para qué | Dónde están |
|---|---|---|
| HighLevel (LeadConnector) | CRM y formularios del sitio | Estados Unidos |
| Google (Analytics y Fonts) | Medición del sitio y tipografías | Estados Unidos |
| Hostinger | Alojamiento del sitio | Unión Europea |
| Wompi | Procesamiento de pagos | Colombia |
| Meta (WhatsApp) | Conversaciones que inicias tú | Estados Unidos |
Varios están fuera de Colombia, así que tus datos salen del país. Al autorizar el tratamiento aceptas esa transferencia internacional, que hacemos apoyados en las condiciones contractuales de cada proveedor.
También podemos entregar tus datos a una autoridad judicial o administrativa que nos los requiera legalmente.
El sitio usa cookies de Google Analytics para medir el tráfico de forma agregada, y las cookies técnicas que WordPress necesita para funcionar. No usamos cookies publicitarias de remarketing en este sitio.
Puedes bloquear o borrar las cookies desde la configuración de tu navegador. Si lo haces, el sitio sigue funcionando.
La Ley 1581 de 2012 te da estos derechos sobre tus datos, y son gratuitos:
Escríbenos a nicolas@somositera.com con el asunto «Datos personales», dinos quién eres y qué necesitas. Con eso basta: no tienes que llenar ningún formato.
Los plazos que cumplimos son los que fija la ley:
Si tu reclamo está incompleto, te lo decimos dentro de los 5 días siguientes para que lo completes. Si pasan dos meses sin que respondas, entendemos que lo retiraste.
Mientras exista una razón para tenerlos: que seas cliente, que estemos en conversación, o que la ley nos obligue a conservar un soporte. Cuando esa razón desaparece, los eliminamos o los anonimizamos.
Si nos pides que los borremos antes, lo hacemos, salvo en la parte que estemos obligados a conservar por una norma contable o tributaria.
El sitio funciona sobre HTTPS y el acceso al CRM está restringido a las personas del equipo que lo necesitan para trabajar. Ninguna medida es infalible: si llegara a ocurrir un incidente que afecte tus datos, te lo informamos y lo reportamos a la Superintendencia de Industria y Comercio como exige la ley.
Este sitio se dirige a dueños y responsables de negocios. No recogemos datos de menores de edad a sabiendas. Si detectamos que recibimos datos de un menor, los eliminamos.
Si cambiamos algo sustancial —una finalidad nueva, un proveedor nuevo que reciba tus datos— actualizamos esta página y cambiamos la fecha de arriba. Cuando el cambio afecte la autorización que nos diste, te lo comunicamos antes.
¿Algo de esto no te cuadra? Escríbenos y lo hablamos. Preferimos resolverlo directo antes de que tengas que acudir a la Superintendencia.